Finanse

Już dawno minęły czasy, gdy operacje bankowe można było wykonywać jedynie przy tradycyjnym okienku kasowym.
Banki szybko zdały sobie sprawę z tego, iż zwykły sposób komunikacji z klientami nie wystarcza oraz jest dla nich niewygodny. Dotychczas klienci musieli poświęcać swój czas na dotarcie do oddziału banku, następnie czekać w kolejce. Bank także ponosił większe koszty obsługi.
Z czasem rozwinięto nowe sposoby dostępu do informacji o wykonanych transakcjach. Rozwinęła się bankowość internetowa, która w pełni zastępuje i wypiera Home Banking. Podstawowym celem bankowości elektronicznej jest zapewnienie swoim klientom dostępu do pieniędzy w prosty, łatwy i bezpieczny sposób.
Z początku banki zakładały strony internetowe, gdzie zamieszczały informacje na temat swoich produktów. Następnie wprowadzono możliwość wysyłania podań o kartę kredytową, kredyty mieszkaniowe, gotówkowe, konta osobiste. Niektóre banki internetowe udostępniały słownik pozwalający zapoznać się z nomenklaturą bankową.
Banki zaczęły oferować pełny dostęp do konta i reszty produktów przez Internet. Niektóre banki dodatkowo udostępniły produkty, którymi można operować tylko w Internecie (np. karty do płacenia przez Internet), a które nie mogłyby istnieć w inny sposób.